Marketerul ideal

Ultimii ani au modificat radical felul in care se face marketing: schimbarea de paradigma catre marketingului de tip inbound, noi canale de comunicare, puncte de contact […]

Ultimii ani au modificat radical felul in care se face marketing: schimbarea de paradigma catre marketingului de tip inbound, noi canale de comunicare, puncte de contact si distributie masurate prin  tehnologii noi pentru care stapanirea fenomenului big data este cruciala.  Un motiv sa ne intrebam care este formula ideala pentru a face fata schimbarilor dar si ce lipseste departamentelor de marketing  pentru a profita de noile oportunitati.  Competentele dar si criteriile de performanta pentru un marketing capabil sa genereze rezultate ridica intrebari pentru oamenii de marketing si HR in egala masura.  De ce tipuri  de training avem nevoie? Ce instrumente ne lipsesc?  Ce activitati noi apar si ce resurse implica? Cat timp alocam pentru fiecare?

Cum arata  omul de marketing ideal in aceste vremuri de schimbare accelerata? Un recent studiu  realizat de Eloqua  si Crane Communications vine cu raspunsuri si  cifre interesante  despre cum arata, cine este si ce face  marketerul  asa zis  “ modern”   dar si ce se asteapta de  la marketerul  ideal.  Studiul a fost realizat pe un esantion de 205 profesionisti din zona  B2B activi  in zona de marketing digital din Marea Britanie,  dintre care mai putin de 60% se considera a fi aproape de ceea ce cred ca ar trebui sa fie profesionistul ideal.

Taskuri cheie  si criterii  de performanta

Asadar, cum isi petrece marketerul ideal 70% din timp? Se concentreaza pe  trei   taskuri cheie: targetare,  (aproape 30% din timpul alocat) ,  engagement (15%)  si conversie (11%). Activitatea profesionistului ideal mai include doua arii principale: analiza si evaluarea  indicatorilor  de performanta si activitati legate de tehnologie de marketing .

Principalul criteriu de performanta este de departe abilitatea de a genera return -on-investment (ROI), urmata de capacitatea de a influenta vanzarile.  Ale criterii includ functia de suport al vanzarilor , retentia si calitatea experientei  clientilor, ratele  de conversie si venitul  per client. Indicatorii social media sunt creditati cu doar 2%,  pe ultimul loc in aceasta ierarhie.

Marketerul ideal: creator si curator  de continut, artist si  om de stiinta

C e ar trebui sa stie marketerul ideal? Email-marketing-ul, PR-ul, bloggingul si social media sunt in top ca activitati si instrumente.  Intr-o explozie de canale in schimbare accelerata, provocarile si dificultatile sunt legate de lipsa de resurse si capacitatea de a acoperi  eficient  un numar de canale in crestere.

Schimbarea cea mai semnificativa este urcarea social media media pe locul trei in lista de instrumente si canale de marketing, un fenomen greu de anticipat cu cativa ani in urma. Social media obliga  insa si la crearea de continut si managementul acestuia. Marketerii ideali  trebuie nu doar  sa stie sa genereze continut memorabil dar si sa fie curator  inteligenti ai acestei  informatii si sa stie s-o distribuie prin canale si mijloace  adecvate:  PR online, bloguri, evenimente.

Marketerul ideal ar trebui sa gaseasca echilibrul intre latura creativa si tehnologie, intre arta si stiinta, intre emotii si statistici. Sa jongleze cu concepte, idei si strategii dar,  in acelasi timp, sa fie capabil sa stapaneasca instrumente de tehnologie si sa livreze rezultate cuatificabile.  De cate persoane ar fi nevoie pentru  atatea competente? De cat timp si energie pentru ca un astfel  de supraom sa-si faca datoria?

Vestea buna este ca se dezvolta cu aceeasi viteza tehnologie prietenoasa, programe simple de monitorizare  si solutii de training pentru aceste gap-uri de informatii si deprinderi. Putem sa ne apropiem de echipa de marketing ideala si de marketerul competent si alfabetizat cu noul vocabular al comunicarii, tehnologiei si businessului.  Cu conditia sa-i oferim  sprijin si resurse in loc sa-i cerem imposibilul.

Un material redactat in exclusivitate pentru eJobs de Oana Sav.

Oana Sav este Chartered Marketer, consultant de marketing la More Marketing Solutions , reprezentant in Romania al Oxford College of Marketing  si fondator al Institutului de Marketing din Bucuresti.  Institutul de Marketing ofera cursuri de marketing si suport pentru obtinerea de certificari profesionale in marketing, marketing digital si comunicare. Mai multe detalii despre cursuri si certificari gasiti la www.institutuldemarketing.ro.