Cum faci un plan de marketing digital?

De la obiective de business la obiective de marketing E greu sa ajungi undeva daca nu stii clar unde vrei sa ajungi. Un plan de marketing […]

De la obiective de business la obiective de marketing

E greu sa ajungi undeva daca nu stii clar unde vrei sa ajungi. Un plan de marketing digital care poate sa sustina sau sa creasca performanta unei organizatii este un plan care porneste de la obiective clare. Multi se arunca insa in initiative de marketing online sau social media, fara  sa stie clar ce pot sau ce vor sa obtina.

Cum definim obiectivele de marketing digital?

Cele trei mari tipuri de obiective de business sunt cresterea veniturilor, reducerea costurilor si cresterea satisfactiei clientilor. De aici trebuie sa plece practicienii pentru a dezvolta planuri de marketing digital viabile, care sprijina cu adevarat organizatiile.

Instrumente utile pentru dezvoltarea unor obiective clare si viabile pot fi  cei 5 S sau RACE , care sa va permita sa dezvoltati  usor diversele tipuri de campanii: de trafic, de conversii sau engagement, de comunicare si influentare pe site-uri terte, de construire de brand sau de relatie.

Cei 5 S va  ofera grila pentru a cunantifica si ierarhiza oportunitatile digitale si a le armoniza cu  obiectivele de business dar si cu resursele de care dispuneti: buget de promovare, oameni, timp.

Sell –  obiective legate de vanzare, specifice mai ales companiilor care pot face si comert online. Exemple: cresterea cu 20% a vanzarilor online, venituri de 200 000 Euro exclusiv din vanzari online;

Speak – obiective legate de comunicare, care sprijina si maresc impactul  difuzarii de informatii despre companii si brandurilor lor pe noile canale digitale;

Save – obiective legate de reduceri de costuri. Mediul digital poate oferi alternative care sa reduca investitiile traditionale in comunicare. Exemple: reducerea costurilor cu informatiile legate de facturi prin conversia a 25% din actualii abonati la mijloace de comunicare eletronic sau cele  legate de comunicarea referitoare la evenimente, promotii si produse noi prin email marketing, dezvoltare si management de comunitati;

Serve – parte obligatorie a strategiei de marketing online trebuie sa fie si abilitatea de sprijini, consilia sau rezolva problemele clientilor;

Sizzzle – obiective pentru companiile care isi permit si pot sa mizeze pe crearea de fani entuziasti, evanghelisti de brand, consurmatori entuziasmati. Este vorba atragerea sau loializarea clientilor actuali sau potentiali apeland la altfel de resorturi emotionale sau ludice: clipuri virale, jocuri.

Un model simplu de tip RACE ( reach, act, convert, engage) poate fi in egala masura un instrument de planificare si evalare si va permite sa va  concentrati in functie de fiecare etapa a procesului de conversie: de la comunicare si achizitie de  clienti si prospecti, la interactiune, leaduri de vanzari, conversii efective si, ulterior engagement, loialitate.

Cei interesati sa urmeze un program de pregatire de lunga durata in marketing digital  pot urma unul  dintre cele patru programe de certificare CAM prin Oxford College of Marketing si Institutul de Marketing, obtinand o diploma recunoscuta international.

Un material realizat în exclusivitate pentru eJobs de Institutul de Marketing. 

Institutul de Marketing oferă cursuri de marketing si suport pentru obtinerea de certificări profesionale în marketing, marketing digital si comunicare împreună cu Oxford College of Marketing si Chartered Institute of Marketing. Mai multe detalii despre cursuri si certificări găsiti la  www.institutuldemarketing.ro.