Evaluarea “abilitatilor empatice” ale candidatilor.

Ca un bun specialist in MRU, te-ai straduit mult sa definesti abilitatile empatice si abilitatile puternice pe care ar trebui sa le posede viitorul angajat. Acum […]

Ca un bun specialist in MRU, te-ai straduit mult sa definesti abilitatile empatice si abilitatile puternice pe care ar trebui sa le posede viitorul angajat. Acum trebuie sa pui intrebarile potrivite pentru a afla daca candidatii tai au calitatile de care ai nevoie. Iata cateva intrebari care au functionat bine pentru specialistii in MRU din toata tara.

Intrebari care pot revela integritatea/ sinceritatea/ increderea

• Discuta o situatie in care integritatea ti-a fost pusa la incercare. Cum ai abordat problema?

• Ce ai face daca cineva te-ar ruga sa procedezi lipsit de etica intr-o situatie?

• Ai avut vreodata de suferit facand ceea ce era bine?

• Ti-ai cerut vreodata iertare pentru ceva ce ai facut gresit?

• In ce situatii de afaceri consideri ca sinceritatea nu ar fi potrivita?

• Daca ai vedea un coleg facand ceva necinstit, i-ai spune sefului tau? Ce ai face in aceasta situatie?

Intrebari pentru descoperirea personalitatii/ temperamentului/ abilitatii de a lucra cu ceilalti

• Care sunt lucrurile care te bucura?

• Daca ai extrage un anunt de o pagina din New York Times si ar trebui sa te prezinti in numai trei cuvinte, care ar fi acele cuvinte?

• Cum ti-ai descrie personalitatea?

• Daca sun la persoanele care te-au recomandat ce mi-ar spune despre tine?

• Te consideri o persoana care isi asuma riscuri? Descrie o situatie in care ai fost nevoit sa risti.

• In ce fel de mediu ti-ar placea sa lucrezi?

• Cu ce fel de oameni ai prefera sa lucrezi?

• Ce tip de responsabilitati ai vrea sa eviti la urmatoarea ta slujba?

• Da-mi cateva exemple de sarcini pe care nu-ti place sa le faci. Spune-mi ce anume te poate motiva sa continui sa faci acele sarcini.

• Ce fel de persoane de deranjeaza?

• Povesteste-mi o situatie de la munca care te-a deranjat.

• Ai fost vreodata nevoit sa rezolvi un conflict cu un coleg de serviciu sau cu un client? Cum l-ai rezolvat?

• Descrie care ar fi dupa tine relatia potrivita intre supraveghetor si subordonati.

• Ce fel de relatii ai cu asociatii tai, atat la acelasi nivel cu tine cat si mai sus sau mai jos de tine?

• Cum te-ai descurcat ca membru al unei echipe in trecut?

• Spune-mi cateceva despre grupurile de la care ai fost nevoit sa obtii o cooperare. Cum ai procedat?

• Care este stilul tau de management? Cum consideri ca te percep subordonatii?

• Ca si manager ai fost vreodata nevoit sa concediezi pe cineva? Daca da, care au fost
circumstantele si cum ai abordat problema?

• Ai fost vreodata pus in situatia de a ti se returna un proiect datorita unor erori? Cum te-a afectat acest lucru?

• Care dintre slujbele tale anterioare ti-a oferit cele mai multe satisfactii si de ce?

• Care dintre slujbele tale anterioare a fost cea mai frustranta si de ce?

• Povesteste-mi cate ceva despre cel mai bun sef pe care l-ai avut vreodata. Acum povesteste-mi despre cel mai rau sef pe care l-ai avut. Ce anume ti-a ingreunat munca cu el sau ea?

• Ce crezi ca datorezi angajatorului tau?

• Ce crezi ca iti datoreaza tie angajatorul?

Intrebari pentru descoperirea greselilor din trecut

• Povesteste-mi despre un obiectiv din slujba precedenta pe care nu ai reusit sa-l indeplinesti si de ce.

• Cand ai fost criticat ultima data? Cum te-ai descurcat?

• Ce ai invatat din greselile tale?

• Povesteste-mi un esec. Cum ai reparat sau rezolvat situatia pentru a iesi cu fata curata?

• Povesteste-mi o situatie in care ai fost nevoit sa schimbi pe neasteptate ceea ce faceai.

• Daca ai putea sa schimbi o decizie (manageriala) pe care ai luat-o in ultimii doi ani, care ar fi aceea?

• Daca ai avea ocazia sa schimbi ceva din cariera ta, ce ai fi facut in mod diferit?

Intrebari care sa puna in evidenta creativitatea/ gandirea creativa/ rezolvarea problemelor

• Cand a fost ultima data cand ai “incalcat regulile” si cum ai procedat?

• Ce ai facut inovativ?

• Care a fost cea mai trasnita idee pe care ai avut-o in ultimul an? Ce ai facut in legatura cu ea?

• Da-mi un exemplu de situatie in care cineva a venit la tine cu o idee noua, in special una ciudata sau neobisnuita. Ce ai facut in privinta acelei idei?

• Daca ai putea face ceva pentru omenire ce ar fi?

• Descrie o situatie in care te-ai confruntat cu o problema dificila (de management). Cum ai rezolvat-o?

• Care a fost cea mai dificila decizie pe care a trebuit sa o iei? Cum ai ajuns la acea decizie?

• Descrie cateva situatii in care ai lucrat sub presiune sau a trebuit sa respecti termene limita.

• Te-ai aflat vreodata in situatia in care ti s-au dat doua termene limita diferite de catre persoane diferite si nu ai putut sa le indeplinesti pe amandoua? Ce ai facut?

• Ce fel de abordare fata de rezolvarea problemelor de servici functioneaza cel mai bine in cazul tau? Da-mi un exemplu de situatie in care ai rezolvat o problema dificila.

• Atunci cand preiei o sarcina noua preferi sa capeti mult feedback si multe responsabilitati de la inceput, sau iti place sa incerci propria ta abordare?

• Vorbesti la telefon cu un alt departament pentru a rezolva o problema. Primesti un semnal pe pager de la intercom ca ai un client in asteptare. Managerul tau iti aduce raportul lunar insemnat cu rosu si iti cere sa-l corectezi in decurs de o ora. Cum procedezi?

• Descrie o prezentare de vanzari in care aveai produsul/ serviciul potrivit, clientul il dorea, dar nu-l cumpara totusi. Ce ai facut in continuare?

Intrebari utile

• Cum iti masori propriul succes?

• Care este cel mai interesant lucru pe care l-ai facut in ultimii trei ani?

• Care sunt obiectivele tale in cariera pe termen scurt si pe termen lung?

• Ce motive am avea ca sa te angajam?

• Ce fel de responsabilitati doresti sa primesti si ce fel de rezultate te astepti sa obtii la urmatorul tau loc de munca?

• De ce crezi ca este nevoie pentru a avea succes intr-o companie ca a noastra?

• Cum te-a motivat cel mai bun manager pe care l-ai avut sa ai o performanta buna? De ce a functionat acea metoda?

• Care este lucrul cel mai bun pe care l-a facut unul din angajatorii tai si pe care ti-ai dori sa-l faca toata lumea?

• De ce esti cel mai mandru?

• Ce conteaza cel mai mult pentru tine la o slujba?

• Ce te astepti sa gasesti la compania noastra si nu ai in prezent?

• Exista vreun aspect pe care a-i vrea sa-l aflu despre tine si nu a fost discutat inca?

• Ai vreo intrebare pentru mine?