Trei trucuri prin care să-ți păstrezi calmul într-o conversație

Discuțiile cu ai tăi colegi de serviciu sau cu partenerii de afaceri pot, la un moment dat, să se intensifice atât de mult încât e foarte posibil să nu-ți poți păstra calmul. Respectă câteva lucruri simple și o să eviți mai ușor certurile cu alți oameni.

Primul lucru pe care poți să-l faci ca să te asiguri că, într-o discuție cu un coleg de serviciu sau cu un potențial client, nu îți vei pierde cumpătul, este să te analizezi foarte bine și să identifici semnele care îți transmit că ești pe cale de devii tensionat, scrie Harvard Business Review. Dacă simți că îți crește pulsul, că ți se înroșește fața sau că respiri diferit, este foarte probabil că urmează să răbufnești.

De asemenea, este nevoie să urmărești și reacțiile celorlalți participanți la discuție. În cazul în care cel sau cea din fața ta își schimbă greutatea de pe un picior pe altul sau își încrucișează mâinile ori îți pune întrebări incomode, atmosfera este pe cale să devină tensionată. Cel mai bine ar fi să nu reacționezi.

Al doilea lucru pe care poți să-l aplici într-o potențială situație tensionată este să te concentrezi ca, la nivel psihic, să rămâi calm. Inspiră și respiră de mai multe ori. Astfel, vei putea rămâne concentrat asupra ta și în afara zonei reactive. Respirațiile repetate funcționează ca un „tranchilizant” pentru sistemul tău nervos și te împiedică să te manifești zgomotos.

Pe lângă respirație, ar fi indicat să atingi, la propriu, obiectele din jurul tău. Prin urmare, pune mâinile pe masă și conștientizează că picioarele tale se află pe pâmânt. De asemenea, o idee bună ar fi să analizezi încăperea în care te găsești, pentru a evita să devii defensiv sau încordat.

Amintește-ți tot timpul că vrei să discuți cu persoana ta pe un subiect concret și nu să demonstrezi că ești cel mai deștept om din spațiul în care te găsești. Ești acolo pentru că vrei să discuți despre bugete, despre volumul de vânzări sau pentru ți-ai propus să găsești o soluție la o problemă comună. Încearcă să te detașezi de toată situația și analizează lucrurile din perspectiva unui observator.

Al treilea lucru pe care îl poți face într-o potențială situație tensionată este să adaugi empatie în conversație. Asigură-te că omul din fața ta se simte ascultat și că, prin ceea ce îți spune, are impresia că își ia o greutate de pe umeri. Scopul nu este să ai dreptate, ci să-i arăți că poți să asculți.

Empatia nu înseamnă consens sau că lași garda jos și îi permiți unei alte persoane să te desconsidere. Empatia înseamnă că poți să creezi loc în discuție pentru emoții. Dacă adaugi empatie într-o conversație, vei afla amănunte importante, care te vor ajuta să construieși o legătură cu omul sau cu oamenii cu care discuți.

Empatia mai înseamnă, totodată, să recunoști când greșești, să ceri mai multă informație pe un anumit subiect, să ai o atitudine transparentă și să ai grijă să-i respecți pe colegii sau pe interlocutorii tăi, chiar dacă ei nu au dreaptate.

Cei trei pași de mai sus ar trebui să te ajute să îți păstrezi calmul într-o discuție sau dezbatere cu alți oameni. Totuși, dacă nu te-ai putut controla și ai izbucnit, încă mai poți să rezolvi eventualele dispute. Trage aer adânc în piept, ancorează-te din nou în realitate, revino la empatie și construiește punți de legătură. În final, cere-ți scuze pentru că ți-ai pierdut cumpătul și asigură-i pe ceilalți că vrei să construiești, în continuare, pe baza relației pe care o aveți.